TERMENI ȘI CONDIȚII

Kikiriki Fashion – Magazin online de îmbrăcăminte și accesorii pentru femei

Ultima actualizare: 2 octombrie 2026

Bine ați venit pe site-ul Kikiriki Fashion! Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza magazinul nostru online sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prevederile prezentului document.

Termenii și condițiile de mai jos reglementează relația comercială dintre Kikiriki Fashion și clienții săi, în conformitate cu legislația aplicabilă în România și Uniunea Europeană.

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Magazinul online Kikiriki Fashion este administrat de:

  • Denumire societate: Exclusive Design Shop SRL
  • Adresă punct de lucru: IDM Basarab, Șoseaua Orhideei nr. 31-33, București
  • Telefon: 0755 606 379
  • E-mail: kikirikifashion2026@gmail.com
  • Website: www.kikirikifashion.ro

În cuprinsul prezentului document, termenii „Kikiriki Fashion”, „Vânzătorul”, „noi” sau „magazinul” desemnează societatea care administrează magazinul online.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentelor condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • Site: platforma online Kikiriki Fashion, prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele.
  • Client: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă.
  • Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
  • Produs: orice articol vestimentar, accesoriu sau alt bun comercializat prin intermediul magazinului online.
  • Comandă: solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
  • Contract: acordul încheiat la distanță între vânzător și client, în condițiile legislației aplicabile.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Accesarea și utilizarea site-ului Kikiriki Fashion presupun respectarea prezentelor Termeni și Condiții.

Clientul se obligă:

  • Să furnizeze informații reale, complete și corecte la plasarea comenzilor.
  • Să utilizeze site-ul în scopuri legale.
  • Să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea site-ului.
  • Să nu utilizeze conținutul site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prevederile prezentului document sau legislația în vigoare, fără a afecta drepturile legale ale consumatorilor.

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

Kikiriki Fashion comercializează articole vestimentare și accesorii destinate femeilor, prezentate în cadrul categoriilor disponibile pe site.

Depunem toate eforturile pentru ca fotografiile, descrierile, culorile, mărimile și celelalte informații referitoare la produse să fie cât mai exacte.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între aspectul produselor prezentate pe site și produsele fizice, determinate inclusiv de setările ecranelor sau de condițiile de fotografiere.

Disponibilitatea produselor este actualizată periodic. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta pentru anularea comenzii sau pentru o soluție alternativă acceptată de comun acord.

5. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform legislației în vigoare, dacă nu se precizează altfel.

Prețul produsului este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii, și sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care se aplică oferte de transport gratuit sau alte condiții comunicate pe site.

Kikiriki Fashion poate pune la dispoziția clienților următoarele metode de plată:

  • Plata ramburs, la livrarea coletului, dacă această opțiune este disponibilă.
  • Plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți afișat pe site.
  • Alte metode de plată, dacă sunt disponibile și comunicate în procesul de comandă.

În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată. Kikiriki Fashion nu solicită și nu stochează datele complete ale cardurilor bancare ale clienților.

În situația unor erori evidente de preț sau de afișare, ne rezervăm dreptul de a informa clientul și de a propune anularea comenzii sau corectarea acesteia, cu respectarea legislației aplicabile.

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR

Comenzile se plasează prin intermediul magazinului online, prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de comandă.

Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare procesării și livrării acesteia, inclusiv numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare.

După transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică de înregistrare a acesteia.

Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia de către vânzător. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării acceptării comenzii de către Kikiriki Fashion, pe un suport durabil, conform prevederilor legale.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru verificarea informațiilor furnizate sau pentru clarificarea detaliilor comenzii.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Termenul estimativ de livrare este de [1–3 zile lucrătoare] de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor speciale comunicate în prealabil.

Termenul de livrare poate fi influențat de factori independenți de voința noastră, precum condițiile meteorologice, perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau întârzierile serviciilor de curierat.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată în termenul convenit, clientul va fi informat și va beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului și semnalarea eventualelor deteriorări către firma de curierat și către Kikiriki Fashion.

8. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR

Conform legislației privind contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare neechivocă la adresa de e-mail kikirikifashion2026@gmail.com sau printr-o altă metodă de comunicare acceptată de vânzător.

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Clientul poate manipula și examina produsele în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, în mod similar unei examinări într-un magazin fizic. Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări ce depășesc această limită, în condițiile legii.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care Kikiriki Fashion comunică în mod expres că le suportă sau dacă legea prevede altfel.

Dreptul de retragere nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme sau defecte.

Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Kikiriki Fashion va rambursa sumele achitate de client, inclusiv costul livrării standard, în termenul legal de maximum 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă în mod expres o altă modalitate, fără aplicarea unor comisioane suplimentare în sarcina acestuia.

Excepții de la dreptul de retragere

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt cele prevăzute expres de legislația aplicabilă. Acestea pot include, în condițiile legii, anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

Simplul fapt că un produs este vestimentar nu reprezintă, prin el însuși, un motiv de excludere a dreptului de retragere.

9. PRODUSE NEconforme ȘI GARANȚII LEGALE

Kikiriki Fashion respectă drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor, în conformitate cu legislația în vigoare.

În cazul în care un produs prezintă defecte, nu corespunde descrierii sau nu îndeplinește condițiile de conformitate prevăzute de lege, clientul are dreptul la măsurile corective aplicabile, inclusiv repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.

Pentru produsele de consum, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul legal de răspundere, care este, în general, de doi ani de la livrare.

Consumatorul beneficiază de drepturile legale indiferent de existența unei garanții comerciale suplimentare.

Pentru sesizarea unei probleme de conformitate, clientul ne poate contacta la kikirikifashion2026@gmail.com, menționând numărul comenzii și o descriere a situației.

10. ANULAREA COMENZILOR

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia, prin contactarea Kikiriki Fashion la numărul de telefon 0755 606 379 sau la adresa de e-mail kikirikifashion2026@gmail.com.

În cazul comenzilor deja expediate, clientul poate exercita dreptul de retragere în condițiile prevăzute la secțiunea privind returul.

Dacă o comandă achitată online este anulată sau nu poate fi onorată, sumele achitate vor fi rambursate prin modalitatea de plată corespunzătoare, în conformitate cu prevederile legale.

11. PROMOȚII ȘI REDUCERI

Kikiriki Fashion poate organiza campanii promoționale, reduceri de preț, oferte speciale sau alte acțiuni comerciale.

Fiecare campanie promoțională se desfășoară în condițiile comunicate pe site, cu indicarea, după caz, a perioadei de valabilitate, a produselor participante și a eventualelor restricții.

Reducerile și ofertele nu se cumulează, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod expres.

Prețurile reduse și prețurile anterioare sunt afișate cu respectarea legislației privind indicarea prețurilor și anunțarea reducerilor.

Kikiriki Fashion își rezervă dreptul de a modifica sau încheia campaniile promoționale, fără a afecta comenzile deja confirmate.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului Kikiriki Fashion, incluzând, fără a se limita la, texte, fotografii, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, materiale publicitare și elemente de identitate vizuală, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

13. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Kikiriki Fashion prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele personale pot fi colectate și prelucrate în scopuri precum:

  • Procesarea și livrarea comenzilor.
  • Emiterea documentelor fiscale.
  • Comunicarea cu clienții.
  • Gestionarea solicitărilor, retururilor și reclamațiilor.
  • Respectarea obligațiilor legale.
  • Transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal corespunzător.

Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii implicați în procesarea comenzilor, precum firmele de curierat, procesatorii de plăți și furnizorii de servicii IT, numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor menționate și cu respectarea obligațiilor legale.

Clienții beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate, în condițiile legii.

Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

14. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Site-ul Kikiriki Fashion poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analiza traficului și, după caz, activități de marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului vor fi utilizate numai în condițiile și pe baza consimțământului prevăzute de legislația aplicabilă.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de consimțământ disponibil pe site și al setărilor browserului.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookie-uri.

15. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru orice întrebări, sesizări sau reclamații privind produsele și serviciile oferite, clienții ne pot contacta prin următoarele mijloace:

Vom depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă și într-un termen rezonabil a sesizărilor primite.

Consumatorii pot apela, de asemenea, la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibile prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), fără a pierde dreptul de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

Informații suplimentare sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC: https://anpc.ro/sal/

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Kikiriki Fashion depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și corectă a site-ului, precum și acuratețea informațiilor publicate.

Nu putem garanta însă funcționarea neîntreruptă a platformei sau absența completă a erorilor tehnice.

Nu răspundem pentru întârzierile sau imposibilitatea temporară de utilizare a site-ului cauzate de factori tehnici independenți de voința noastră, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

17. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Kikiriki Fashion își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a actualizării serviciilor sau a schimbărilor operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează comenzile deja confirmate și drepturile dobândite de consumatori în temeiul contractelor încheiate anterior.

18. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului sau cu achiziționarea produselor va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente, în condițiile legii.

Nicio prevedere a prezentului document nu poate fi interpretată ca o restrângere a drepturilor legale ale consumatorilor.

19. CONTACT

Pentru informații suplimentare privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Kikiriki Fashion

Telefon: 0755 606 379

E-mail: kikirikifashion2026@gmail.com

Adresă: IDM Basarab, Șoseaua Orhideei nr. 31-33, București.

Vă mulțumim că ați ales Kikiriki Fashion și vă dorim o experiență de cumpărături plăcută!